Ogólne warunki świadczenia usług

Wstępna procedura

Wstępna procedura obejmuje:

1. Dostawę podzespołu do siedziby firmy HYDROBIG D&R.
2. Demontaż i ocena stanu technicznego podzespołu. Wycena kosztów naprawy i czasu realizacji zamówienia.
3. Jeżeli klient akceptuje koszty naprawy, przystępujemy do realizacji zamówienia.
4. W przypadku rezygnacji klienta z usługi po przedstawieniu kosztów regeneracji, klient zostanie obciążony kosztami demontażu, weryfikacji i wyceny.

Aby skrócić czas naprawy, dysponujemy dobrze zaopatrzonym magazynem.

Po wykonaniu naprawy każdy podzespół jest poddawany testom na stacji diagnostycznej.

Koszt dostawy elementu do klienta pokrywa zlecający naprawę lub odbiera osobiście w siedzibie firmy.

Złożenie zamówienia jest jednoznaczne z zawarciem umowy i akceptacją postanowień ogólnych warunków świadczenia usług.

Jeżeli klient złoży pisemne oświadczenie, z którego wynika, iż nie akceptuje ogólnych warunków świadczenia usług, umowa między firmą Hydrobig a klientem, nie zostaje zawarta.

Ogólne Warunki Świadczenia Usług
HYDROBIG D&R PRZEMYSŁAW DREJASZ JAKUB ROSTANKOWSKI SPÓŁKA JAWNA

§ 1. Definicje i interpretacje

1. „HYDROBIG D&R" lub „Usługodawca" – HYDROBIG D&R PRZEMYSŁAW DREJASZ JAKUB ROSTANKOWSKI SPÓŁKA JAWNA z siedzibą w Tucholi (89-500), ul. Sępoleńska 46a, KRS: 0001254133, NIP: 5611613473, REGON: 545262471;
2. „OWU" – niniejsze Ogólne warunki świadczenia usług przez HYDROBIG D&R;
3. „Podzespół" – regenerowany lub naprawiany w ramach Umowy element, w szczególności hydrauliki siłowej;
4. „Przedmiot Umowy" lub „Usługa", lub „Regeneracja" – usługi lub towary będące przedmiotem Umowy, w szczególności regeneracja lub naprawa elementów hydrauliki siłowej;
5. „Przedsiębiorca na niektórych prawach konsumenta" – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy lub złożonego przez nią oświadczenia wynika, że nie posiada ona dla niej charakteru zawodowego w rozumieniu art. 385⁵ Kodeksu cywilnego;
6. „Strona" lub „Strony" – odpowiednio strona lub strony Umowy, tj. HYDROBIG D&R lub Zamawiający;
7. „Umowa" – oznacza umowę pomiędzy HYDROBIG D&R i Zamawiającym dotyczącą usługi świadczonej przez HYDROBIG D&R objętej niniejszymi OWU;
8. „Zamawiający" lub „Usługobiorca" – podmiot, który zlecił HYDROBIG D&R wykonanie usługi objętej niniejszymi OWU.

§ 2. Zasady ogólne

1. Obowiązujące OWU są dostępne na stronie internetowej HYDROBIG D&R tj. www.hydrobig.eu.
2. Zamawiający jest związany OWU po spełnieniu warunków określonych w art. 384 lub 384¹ Kodeksu cywilnego. Związanie Zamawiającego OWU obejmuje również kolejne Umowy zawierane pomiędzy HYDROBIG D&R a Zamawiającym, chyba, że HYDROBIG D&R zapewni związanie innym wzorcem umownym. Do Umów nie mają zastosowania jakiekolwiek wzorce umowne, inne warunki umów, wzory umów i regulaminy stosowane przez Zamawiającego, chyba że HYDROBIG D&R wyrazi na to uprzednią pisemną zgodę pod rygorem nieważności.
3. OWU stanowią integralną cześć Umowy, stąd oddanie Podzespołu do Regeneracji / zawarcie Umowy jest równoznaczne z akceptacją niniejszego OWU przez Zamawiającego.
4. Zamawiający będący osobą fizyczną prowadzącą działalność gospodarczą (w tym rolnik lub prowadzący działalność gospodarczą w ramach spółki cywilnej), najpóźniej w chwili zawarcia Umowy, jest zobowiązany do złożenia oświadczenia, czy zawierana Umowa jest związana z jego działalnością gospodarczą oraz czy posiada dla niego charakter zawodowy, chyba, że z treści Umowy wynika, że posiada ona dla niego taki charakter.
5. Komunikacja i uzgodnienia pomiędzy Stronami odbywa się przede wszystkim w formie telefonicznej, poprzez pocztę e-mail lub w innej formie komunikacji elektronicznej.

§ 3. Warunki świadczenia Usługi i odpowiedzialności, w tym gwarancyjnej

1. Proces realizacji usługi rozpoczyna się z chwilą dostarczenia przez Zamawiającego do HYDROBIG D&R Podzespołu celem jego regeneracji lub naprawy. Przed przystąpieniem do realizacji Usługi, sporządzany jest i obustronnie uzgadniany protokół zdawczo-odbiorczy, w którym jednocześnie uzgadniane i potwierdzane są warunki Umowy, w tym kwota ewentualnej zaliczki lub części albo całości wynagrodzenia, po zapłacie której HYDROBIG D&R przystępuje do oględzin Podzespołu lub docelowego wykonania Umowy. Następnie dokonywane są oględziny Podzespołu, jak np. jego demontaż, po których Strony uzgadniają szczegóły wykonania Usługi, w tym zakres, koszt i czas realizacji. Po uzgodnieniu tych warunków, następuje realizacja zamówienia zgodnie z Umową. W przypadku braku uzgodnienia tych warunków Zamawiający zobowiązany jest odebrać Podzespół na własny koszt i ryzyko i wówczas ponosi uzgodniony w protokole zdawczo-odbiorczym koszt weryfikacji Podzespołu bez jego Regeneracji.
2. HYDROBIG D&R zobowiązany jest wykonać Usługę w uzgodnionym terminie, chyba że opóźnienie wynika z przyczyn niezależnych od HYDROBIG D&R, w szczególności ujawnienia wad ukrytych lub braku dostępności części. W przypadku braku uzgodnienia terminu Usługa powinna zostać wykonana w terminie 3 miesięcy od uzgodnienia jej zakresu i zapłaty uzgodnionej ewentualnej zaliczki lub części albo całości wynagrodzenia HYDROBIG D&R, chyba, że jej wykonanie w tym terminie, mimo dołożenia należytej staranności, nie było możliwie – wówczas powinna być wykonana niezwłocznie od upływu ww. terminu 3 miesięcy.
3. HYDROBIG D&R, kierując się interesem Zamawiającego, w tym efektywnością kosztową, jest uprawniony do stosowania części – zamienników chyba, że Zamawiający zastrzeże wymóg stosowania wyłącznie części oryginalnych (OEM lub OE).
4. HYDROBIG D&R udziela gwarancji na wykonaną Usługę na okres 6 miesięcy, licząc od daty odbioru wyrobu.
5. Gwarancja i odpowiedzialność HYDROBIG D&R obejmuje tylko wady powstałe w wyniku nieprawidłowego wykonania Usługi obejmujące szczelność układu i wady materiałowe wymienionych części. Nie dotyczy w szczególności uszkodzeń powstałych w następstwie nieprawidłowego montażu, eksploatacji lub innych przyczyn leżących po stronie Zamawiającego.
6. Warunkiem naprawy gwarancyjnej jest dostarczenie Podzespołu do HYDROBIG D&R na koszt zgłaszającego reklamację.
7. Ze względu na zakres Usług obejmujących regenerację lub naprawę wskazanego przez Zamawiającego Podzespołu, HYDROBIG D&R nie ponosi odpowiedzialności za sprawne działanie całego układu hydraulicznego czy ustalenie przyczyn jego wadliwego funkcjonowania.
8. Zamawiający zobowiązany jest do przestrzegania warunków prawidłowego montażu i eksploatacji Podzespołu i całego sprzętu zgodnie z jego przeznaczeniem i właściwościami, zaleceniami producenta sprzętu oraz przepisami prawa.
9. Zamawiający obowiązany jest do zastosowania się zaleceń HYDROBIG D&R w zakresie montażu Podzespołu i ponownego uruchomienia maszyny.
10. W przypadku naprawy głównych elementów układu hydraulicznego takich jak: pompa, silnik hydrauliczny, rozdzielacz – montaż Podzespołu oraz regulacje w sprzęcie Zamawiający zobowiązany jest zlecić wyspecjalizowanemu podmiotowi (serwisowi).
11. W przypadku naprawy głównych elementów układu hydraulicznego takich jak: pompa, silnik hydrauliczny, rozdzielacz Zamawiający zobowiązany jest zlecić podmiotowi (serwisowi autoryzowanemu) wyregulowanie oraz sprawdzenie poprawności działania po regeneracji w celu przywrócenia fabrycznych nastaw zgodnych z dokumentacją producenta maszyny.
12. Odpowiedzialność odszkodowawcza HYDROBIG D&R jest ograniczona do wysokości kosztów Usługi poniesionych przez Zamawiającego z tytułu danej Umowy.
13. HYDROBIG D&R nie odpowiada za utracone zyski, przerwę w prowadzeniu działalności lub funkcjonowaniu procesów technologicznych oraz za szkody pośrednie.
14. HYDROBIG D&R nie odpowiada za wady ukryte niewymienionych lub niestanowiących przedmiotu umowy elementów jak również za wady, które przed nim zatajano.
15. Odpowiedzialność HYDROBIG D&R z tytułu rękojmi jest wyłączona.
16. Gwarancja traci ważność:
    1. wskutek jakichkolwiek prób demontażu Podzespołu,
    2. samodzielnych regulacji lub napraw Podzespołu w okresie gwarancyjnym bez zgody HYDROBIG D&R,
    3. nieprawidłowego montażu, uruchomienia lub eksploatacji Podzespołu, w tym niezgodnie z ust. 8-11 powyżej,
    4. w przypadku uszkodzeń mechanicznych lub termicznych Podzespołu lub jego pracy w zanieczyszczonym oleju lub w niewyregulowanym ciśnieniu w układzie,
    5. w przypadku usunięcia plomb,
    6. wskutek uszkodzeń Podzespołu w wyniku działania siły wyższej,
    7. w przypadku zwłoki Zamawiającego w zapłacie wynagrodzenia HYDROBIG D&R z tytułu Umowy powyżej 14 dni.
17. W celu skorzystania z gwarancji Zamawiający zobowiązany jest do zawiadomienia HYDROBIG D&R o wadzie Podzespołu w terminie 14 dni od ujawnienia się wady. Zawiadomienie powinno zawierać także opis warunków ujawnienia wady.
18. Zamawiający zobowiązany jest udzielić HYDROBIG D&R informacji, dokumentów i pomocy w celu prawidłowej oceny wady i jej przyczyn.
19. W przypadku nieuzasadnionego zgłoszenia reklamacyjnego, HYDROBIG D&R ma prawo obciążyć zgłaszającego kosztami rozpatrzenia reklamacji.

§ 4. Realizacja dostawy i przejście ryzyka

1. Zamawiający jest zobowiązany dostarczyć i odebrać Podzespół na własny koszt i ryzyko.
2. Ryzyko dostawy Podzespołu, w tym utraty lub zniszczenia, przechodzi na Zamawiającego z chwilą odbioru przez niego Podzespołu albo przekazania go spedytorowi lub przewoźnikowi. W przypadku braku innych uzgodnień, dostawa odbywa się na koszt i ryzyko Zamawiającego.
3. Jeżeli odbiór Podzespołu opóźnia się na skutek przyczyn, za które odpowiada Zamawiający, ryzyko powyższe przechodzi na niego z dniem postawienia Podzespołu przez HYDROBIG D&R do odbioru w siedzibie HYDROBIG D&R lub powierzenia towaru spedytorowi lub przewoźnikowi. W przypadku opóźnienia w odbiorze Podzespołu powyżej 3 miesięcy może on zostać zutylizowany lub sprzedany w szczególności w celu pokrycia kosztów wynagrodzenia HYDROBIG D&R lub zwiększonych kosztów z tego tytułu, w tym związanych z magazynowaniem czy wzywaniem do odbioru.

§ 5. Przedsiębiorcy na niektórych prawach konsumenta

1. Zamawiającemu będącemu przedsiębiorcą na niektórych prawach konsumenta, który zawarł z HYDROBIG D&R umowę na odległość lub poza lokalem przedsiębiorstwa przysługuje prawo odstąpienia od umowy w terminie 14 dni bez podawania przyczyn. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od Umowy, Zamawiający powinien złożyć HYDROBIG D&R pisemne oświadczenie o odstąpieniu od tej Umowy.
2. Określone w ust. 1 prawo odstąpienia nie przysługuje:
   1. w odniesieniu do Umów o świadczenie usług, jeżeli HYDROBIG D&R wykonał w pełni usługę,
   2. w przypadku Umowy, której przedmiotem jest rzecz nieprefabrykowana lub wyprodukowana według specyfikacji Zamawiającego,
   3. w innych przypadkach przewidzianych przepisami prawa.
3. Do przedsiębiorców na niektórych prawach konsumenta nie stosuje się §3 ust. 11, 14 oraz 18 niniejszego OWU.

§ 6. Postanowienia końcowe

1. Prawem właściwym dla Umów zawartych przez Strony jest prawo polskie.
2. Wszelkie spory mogące wyniknąć z realizacji Umowy zawartej między Stronami będą rozstrzygane przez sąd powszechny właściwy dla siedziby HYDROBIG D&R.
3. Jeżeli jakiekolwiek postanowienie OWU okaże się całkowicie lub częściowo nieważne, nieskuteczne, lub nie wiąże stron, nie narusza to ważności, skuteczności lub związania Strony pozostałymi postanowieniami. Nieważne, nieskuteczne lub niewiążące stron postanowienie zostanie zastąpione odpowiednim przepisem ustawy.